公司本著“誠(chéng)信、公正、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則,在嚴(yán)格遵守工程檢測(cè)行業(yè)職業(yè)操守的同時(shí),努力推行以客戶的需求為著眼點(diǎn),讓客戶滿意、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念,讓客戶安心、放心。放眼未來,我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗(yàn)檢測(cè)于一體的大型工程檢測(cè)企業(yè),成為中國(guó)工程檢測(cè)行業(yè)的者!
公司質(zhì)量管理體系文件有:層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊(cè)》;第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》;第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書》;外來文件有國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程;上級(jí)主管部門文件。從各個(gè)方面能保證所檢測(cè)項(xiàng)目的順利開展,能立承擔(dān)第三方公證性檢測(cè)。
公司擁有一套完善、嚴(yán)格的管理保證體系,所有檢測(cè)人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),持證上崗,并定期參加培訓(xùn)與考核,對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制,嚴(yán)格管理,從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善,為委托方出具科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、求實(shí),具有法律效力的檢測(cè)數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理,堅(jiān)持以“科學(xué)準(zhǔn)確、、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意”為質(zhì)量方針,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展,不斷完善自我,開拓進(jìn)取,為新老客戶提供服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
(1)合同服務(wù)時(shí)限
自合同簽訂后,應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測(cè)/檢驗(yàn),特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的實(shí)際情況安排檢測(cè),有試驗(yàn)齡期要求的達(dá)到齡期后及時(shí)檢測(cè)。固定場(chǎng)所檢測(cè),其檢驗(yàn)報(bào)告在檢驗(yàn)完畢后5日內(nèi)完成;現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí),報(bào)告在現(xiàn)場(chǎng)工作完畢15日內(nèi)完成,或與客戶協(xié)商確定。
(2)及時(shí)受理客戶的申訴、投訴及反饋,在7日內(nèi)給予客戶答復(fù);需要驗(yàn)證的申訴處理,應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù),并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
(1)對(duì)實(shí)施檢測(cè)檢驗(yàn)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
(2)將擬在公開場(chǎng)合發(fā)布的信息事先通知客戶。
(3)除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息,其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息,應(yīng)視為保密。
(4)當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí),除非法律禁止,應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個(gè)人。
(5)本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對(duì)認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí),應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理變更手續(xù):
(1)當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更;
(2)法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更;
(3)認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目取消、檢測(cè)/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí);
(4)已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更;
(5)依法需要辦理變更的其他事項(xiàng);
(6)主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告,以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國(guó)合格評(píng)定會(huì)、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
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河南圣堂檢測(cè)技術(shù)有限公司與福建泓楷工程技術(shù)有限公司雙方達(dá)成一致協(xié)議,河南圣堂檢測(cè)技術(shù)有限公司cnas、cma資質(zhì)證書授權(quán)給建泓楷工程技術(shù)有限公司作為業(yè)務(wù)推廣宣傳使用。福建泓楷工程技術(shù)有限公司所發(fā)信息中的檢測(cè)、鑒定由河南圣堂檢測(cè)技術(shù)有限公司檢測(cè)、鑒定,報(bào)告由河南圣堂檢測(cè)技術(shù)有限公司出具。